上“闲鱼”买极氪订单提车介意“库龄”

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上“闲鱼”买极氪订单提车介意“库龄”

时间 :2023-03-06 22:05:10 来源 : 浙江电视台《1818黄金眼》栏目

缪先生找到我们，说是订的极氪汽车可以提车了，但生产日期和销售承诺的不一样。记者看了看缪先生的订单，也有些疑惑。

缪先生：这个销售给我承诺说，这个车是去年12月或者1月这两个月生产的，然后我买了车，当时要开发票嘛，开发票之后发现这个车是去年10月份生产的。因为当时跟他匹配现车的时候，这个车我看不到任何信息，只有配置信息，那边销售说，他也不知道这个车的生产时间什么的。

缪先生订的是极氪001 WE版，总价286400元，在之前的聊天记录里，销售告诉他：基本上都是去年12月份、今年1月份这两个月生产的。缪先生说，他交了五千元定金和八万多首期款，定金是去年5月付的，今年2月13号通知他提车。

(资料图)

缪先生：你交了定金之后只是一个意向，然后一些配置、型号啊，都是要等你跟销售那边确认之后，极氪那边才会给你生产，或者说是交付，因为这个（订单）我是通过闲鱼购买的，也是2月13号那时候购买的，买了之后才锁单的。

为什么要通过闲鱼购买订单，缪先生不愿做过多介绍。记者在闲鱼上搜索关键词“极氪定金”，出现不少低价转让订单的信息，都是已经支付定金的。目前，缪先生的车停在杭州百瑞极氪交付中心，车身铭牌显示2022年10月制造。缪先生说，他担心车子出厂时间有点久了，车胎等易损部件会有一定的损坏，他要求换车，或者退定金。采访时，记者发现，跟缪先生对接的这名销售是广东佛山的。

缪先生对接的销售小江：定的时候一加微信就跟他讲过，我们这个21寸轮毂的配置，会旧一点点，因为我们从去年的12月开始，就已经在卖这款车了，他享受了这台车的21寸轮毂免费，以及充电桩已经赠送给他了，还有国家补贴，就相当于现在定的人都没有这么好的配置。

广东销售门店负责人伍经理：在交车之前，我们也是跟客户讲得很清楚，因为是库存车，所以涉及到的库龄可能会有点长，在这种情况下，我们的车辆在没有出现质量问题的情况下，我们是没有办法给他更换的。

记者：伍经理，当时有没有告诉他，有可能车是10月份生产的？

广东销售门店负责人伍经理：没有讲到是10月份，我们只是会说库龄会有点长。

销售小江说，他们是根据缪先生的需求去匹配车辆，销售无法获得车辆准确的生产日期。至于缪先生的退换车诉求，销售小江之前回复：他匹配现车的过程符合标准，没有隐瞒；匹配的车是全新的车。发动这辆车后，显示行驶里程是一公里。

广东销售门店负责人伍经理：那说白了其实这个单子并不是他本人从我们极氪APP里面去下的单，那我们说句难听的，我们即使要退单，我们也是退回原车主的账户，我们不可能退给他本人的呀。

缪先生的定单显示，车子“预计2022年启动交付”。杭州百瑞极氪交付中心的工作人员说，如果缪先生退掉这辆重新买现车，还是会遇到生产日期比较早的情况，如果重新排队买新车，预计要等一段时间。记者在闲鱼上看到的转单信息，基本都附上了APP里的截图，上面写着，“定单在锁单前可修改车辆配置、上牌城市及购车人信息”，有卖家写着：“问了客服，交车的时候是可以转到锁单手机号下的APP上，与原下定手机号不存在关联了。”对此，记者咨询了极氪官方客服。

记者：我看它那里写的是，锁单前都可以改信息什么的。

极氪客户服务中心热线工作人员：我们这边官方是不建议、不支持这样的一个形式的。

记者：这个会有什么风险吗？

极氪客户服务中心热线工作人员：是的女士，这边的话确实是有很多不确定的风险，我这边可能没有办法给你介绍这方面的全面信息，但是我这边确实有收到过，存在这样的情况，存在第三方客户有来电反馈过问题的。

后来，缪先生反馈，那家门店给他提供了一些优惠，双方已经达成一致。

标签：工作人员生产日期没有办法

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